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优质服务赢得高龄患者赞不绝口

更新作者:stt 更新日期:2020-10-16 10:16:17 点击次数:

   优质医疗护理服务的核心是强调要将“一切以病人为中心”的理念和人文关怀融入到对患者的服务中,为患者提供真正人性化服务。岜山集团所属淄博岜山万杰医院、万杰康复医院等医院自建院以来,始终坚持医院创办人孙启玉先生提出的“视年长者为父母、视同龄者为兄妹、视年幼者为子女”的服务宗旨,为患者提供全方位的优质医疗护理服务,极大提升了患者满意度。

优质服务赢得高龄患者赞不绝口(图1)

   边大爷今年93岁,两月前因身体不适入住到万杰康复医院。入院前老人身体状况非常差,时常出现胸闷、胸痛症状,整个人很憔悴,饭吃不下,心情也不好。入院后,医疗团队经过细致会诊后,给予及时、规范的治疗,通过一段时间的精心治疗和护理,边大爷的疾病得到了很好的控制,身体逐渐康复。

优质服务赢得高龄患者赞不绝口(图2)

   由于边大爷年事已高,且左腿截肢,行动非常不方便,科室医护人员像对待自家老人一样细心照顾,尽其所能提供各种帮助。他们每天都会耐心的给边大爷宣教示范——怎样预防跌倒坠床,怎样更安全的上床下床,怎样借助助行器来行走;指导他更好的恢复患肢的力量等。现在边大爷每天都会在医院大院骑一会儿三轮车进行锻炼。生活上,医护人员帮助老人翻身、打饭,抽时间去跟老人谈心,鼓励他用更积极的心态来面对生活;护士们定期帮助老人理发、刮胡子、剪趾甲……。

   医护人员一点一滴的爱心付出让原本少言少语、深受病痛折磨的老人露出了久违的笑容,现在逢人就夸科室医护人员医术高超、服务态度好。老人家还特别满意医院的住院环境,告诉大家在这里住院治病如同在自己家里一样舒心。医护人员的辛勤付出得到了边大爷和家人的认可,也得到了众多患者和家属的赞扬和信任。

优质服务赢得高龄患者赞不绝口(图3)

   所有的付出只是岜山集团各医院医护人员工作中的冰山一角。“把病人的痛苦降到最低”,为患者提供满意服务是他们不懈的追求!

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