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淄博岜山万杰医院领导带队进行“看病就医全流程”体验

更新作者:stt 更新日期:2020-10-16 10:54:52 点击次数:

   为深入贯彻落实市卫生健康委《关于开展“看病不求人、患者少跑腿”优化卫生健康环境活动的实施意见》、《关于开展“看病不求人、患者少跑腿”便民服务活动优化医疗环境的实施方案》要求,增强群众看病就医获得感和满意度,7月27日下午,淄博岜山万杰医院常务副院长郭金龙,副院长任纪旺,院长助理苏文聪、孙婧带领医务部、护理部、门诊部、办公室、信息科、后勤保障部等职能科室负责人针对门诊流程、住院流程、缴费流程等环节,体验看病就医全过程。

淄博岜山万杰医院领导带队进行“看病就医全流程”体验(图1)

本次走流程主要聚焦

   群众看病就医所关注的看病信息、看病过程、看病取结果等环节的痛点、难点和堵点,进行了实地走访体验。

淄博岜山万杰医院领导带队进行“看病就医全流程”体验(图2)

   每到一处,院领导都站在患者的角度上,对现场情况进行认真查看,并对流程中可能存在的“堵点”进行现场办公,如发现一楼大厅未显示当天坐诊医师科室及详细信息、门诊取药、退药流程因信息系统原因仍不够快捷等问题,立即协调相关部门整改完善。

淄博岜山万杰医院领导带队进行“看病就医全流程”体验(图3)

   通过走流程体验,为做好便民服务,医院进一步明确了导医的岗位职责,在一楼大厅设置了功能更加完善的综合服务中心,同时将在一楼大厅增设电子显示屏显示坐诊专家信息,在二楼门诊设置便民服务台,并安排专人在岗,在医院南楼增设导医,方便患者就诊。

淄博岜山万杰医院领导带队进行“看病就医全流程”体验(图4)

   为全力做好“看病不求人、患者少跑腿”优化卫生健康环境活动,万杰医院将

通过

公开和主动推送相关医疗资源信息,拓宽医疗信息来源渠道;

通过

网上挂号预约平台,健全完善预约检查诊疗制度,确保“挂号不求人”;

通过

设置入院准备中心,确保“住院不求人”;

通过

更加便捷的查询方式和更加主动的告知方式,确保“看病取结果不求人”;

通过

   建设智慧医院,优化检查流程,减少各种排队环节,确保“患者少跑腿”,持续提升我院的医疗服务水平。

医院近期将在改善就医条件、简化就诊流程、民主评议行风等方面推出一系列举措,让就医流程更高效、更便捷,从而更好地满足人民群众的健康需求。

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